【12315投诉公示】珀莱雅新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅(中国)有限公司广东分公司

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者欣**（手机尾号 0364，用户ID ****6285）反映其于2025年01月06日在字节跳动通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者李**（手机尾号 0120，用户ID ****9778）反映其于2025年01月31日在淘宝网通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者胡**（手机尾号 2763，用户ID ****2185）反映其于2025年02月20日在拼多多（珀莱雅化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者周**（手机尾号 6737，用户ID ****3067）反映其于2025年02月19日在其他平台（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者谭**（手机尾号 0927，用户ID ****8251）反映其于2025年02月20日在天猫商城通过网购购买防晒类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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