【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：淮北市周大生珠宝行

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者王**（手机尾号 4447，用户ID ****8637）反映其于2025年02月24日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者张**（手机尾号 3055，用户ID ****6477）反映其于2025年02月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者杨**（手机尾号 5885，用户ID ****9573）反映其于2025年02月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者李**（手机尾号 8598，用户ID ****9788）反映其于2025年03月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者张**（手机尾号 9603，用户ID ****0807）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者姜**（手机尾号 6036，用户ID ****7621）反映其于2025年02月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者任**（手机尾号 9666，用户ID ****7865）反映其于2025年02月27日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者李**（手机尾号 6244，用户ID ****8593）反映其于2025年01月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者钟**（手机尾号 7750，用户ID ****8538）反映其于2025年02月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者付**（手机尾号 2582，用户ID ****1321）反映其于2025年02月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者李**（手机尾号 0482，用户ID ****0000）反映其于2025年02月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者韩**（手机尾号 3002，用户ID ****3747）反映其于2025年02月17日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者温**（手机尾号 8418，用户ID ****8725）反映其于2025年03月01日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者张**（手机尾号 7375，用户ID ****4863）反映其于2025年02月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 1067，用户ID ****7068）反映其于2025年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者徐**（手机尾号 9917，用户ID ****6163）反映其于2025年02月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者古**（手机尾号 0408，用户ID ****4927）反映其于2025年02月21日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者廖**（手机尾号 4987，用户ID ****0523）反映其于2025年03月02日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者高**（手机尾号 7055，用户ID ****5770）反映其于2025年02月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者李**（手机尾号 7256，用户ID ****6185）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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