【12315投诉公示】海底捞新增15件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：江苏海底捞餐饮管理有限责任公司太仓第一分公司

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者某**（手机尾号 9716，用户ID ****9486）反映其于2025年02月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者李**（手机尾号 9950，用户ID ****1705）反映其于2025年02月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者唐**（手机尾号 6363，用户ID ****3338）反映其于2025年02月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者刘**（手机尾号 0716，用户ID ****4340）反映其于2025年03月03日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者罗**（手机尾号 9476，用户ID ****4821）反映其于2025年02月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者雷**（手机尾号 9027，用户ID ****0370）反映其于2025年02月10日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者曹**（手机尾号 0961，用户ID ****6367）反映其于2025年02月28日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者方**（手机尾号 0831，用户ID ****6781）反映其于2025年02月07日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者杜**（手机尾号 3276，用户ID ****7005）反映其于2025年02月11日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 5590，用户ID ****2998）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者女**（手机尾号 7690，用户ID ****6435）反映其于2025年01月01日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者马**（手机尾号 1367，用户ID ****7675）反映其于2025年03月01日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者刘**（手机尾号 2309，用户ID ****7237）反映其于2025年02月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者郭**（手机尾号 0063，用户ID ****3697）反映其于2024年12月31日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者女**（手机尾号 8364，用户ID ****5968）反映其于2025年03月05日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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