【12315投诉公示】长城汽车新增16件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：长城汽车股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者蔡**（手机尾号 2230，用户ID ****9747）反映其于2025年01月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者刘**（手机尾号 1101，用户ID ****2057）反映其于2025年01月15日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者周**（手机尾号 0786，用户ID ****0384）反映其于2025年01月16日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者邹**（手机尾号 9010，用户ID ****2146）反映其于2025年01月13日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者彭**（手机尾号 6555，用户ID ****0231）反映其于2025年01月19日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者刘**（手机尾号 1000，用户ID ****1943）反映其于2025年01月19日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者邹**（手机尾号 1521，用户ID ****2381）反映其于2024年09月01日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（手机尾号 8806，用户ID ****2244）反映其于2025年01月22日通过现场购买发动机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者冷**（手机尾号 9963，用户ID ****1366）反映其于2025年01月22日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者王**（手机尾号 6914，用户ID ****2499）反映其于2025年01月23日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者马**（手机尾号 5233，用户ID ****2687）反映其于2025年01月24日在小红书（魏牌新能源）通过网购购买其他照相机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者王**（手机尾号 8384，用户ID ****2366）反映其于2025年01月13日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者陈**（手机尾号 1540，用户ID ****2597）反映其于2025年01月25日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者于**（手机尾号 7378，用户ID ****4377）反映其于2025年01月27日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者胡**（手机尾号 4173，用户ID ****4543）反映其于2025年02月06日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者任**（手机尾号 9253，用户ID ****4819）反映其于2025年02月06日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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