【12315投诉公示】周大福新增6件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福金店

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者郭**（手机尾号 1994，用户ID ****7426）反映其于2025年02月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者薛**（手机尾号 2882，用户ID ****0266）反映其于2025年02月27日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者马**（手机尾号 3771，用户ID ****1508）反映其于2025年03月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者孟**（手机尾号 0377，用户ID ****7922）反映其于2025年01月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者女**（手机尾号 3801，用户ID ****9742）反映其于2025年01月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者刘**（手机尾号 3911，用户ID ****1960）反映其于2025年02月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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