【12315投诉公示】海底捞新增7件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者刘**（手机尾号 7331，用户ID ****0677）反映其于2025年02月27日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者张**（手机尾号 1200，用户ID ****9218）反映其于2025年02月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求退赔费用
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者***（电话尾号 0000，用户ID ****0021）反映其于2024年12月24日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者王**（手机尾号 9758，用户ID ****6871）反映其于2025年03月04日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者郝**（手机尾号 1537，用户ID ****4365）反映其于2025年01月19日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者孙**（手机尾号 3699，用户ID ****8090）反映其于2025年02月27日通过现场购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者张**（手机尾号 4350，用户ID ****6216）反映其于2025年02月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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