【12315投诉公示】美的集团新增24件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增24件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者郭**（手机尾号 4928，用户ID ****4985）反映其于2025年03月01日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者许**（手机尾号 5927，用户ID ****8359）反映其于2024年12月26日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者赵**（手机尾号 8822，用户ID ****1181）反映其于2025年01月18日在其他（0）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者易**（手机尾号 1688，用户ID ****1809）反映其于2024年12月08日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者赵**（手机尾号 1258，用户ID ****3323）反映其于2025年01月16日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买其他安装修缮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者魏**（手机尾号 6998，用户ID ****0333）反映其于2025年01月18日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者赵**（手机尾号 7275，用户ID ****1468）反映其于2025年01月18日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者王**（手机尾号 9499，用户ID ****2366）反映其于2025年01月12日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买机械式微波炉。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者王**（手机尾号 6416，用户ID ****9407）反映其于2025年01月01日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者孙**（手机尾号 2887，用户ID ****2393）反映其于2023年05月02日在淘宝网（0）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 5558，用户ID ****5307）反映其于2025年01月16日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买除湿器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者张**（手机尾号 9571，用户ID ****1113）反映其于2024年08月01日在淘宝网（0）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者李**（手机尾号 5037，用户ID ****7938）反映其于2025年01月17日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者姜**（手机尾号 4105，用户ID ****1496）反映其于2025年01月18日在闲鱼通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者李**（手机尾号 6764，用户ID ****0184）反映其于2025年01月17日在其他通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者刘**（手机尾号 5122，用户ID ****9968）反映其于2025年01月21日在淘宝网通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者张**（手机尾号 5031，用户ID ****1790）反映其于2025年01月20日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者黄**（手机尾号 6881，用户ID ****3579）反映其于2025年01月18日在拼多多（美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者尤**（手机尾号 7753，用户ID ****0865）反映其于2025年01月22日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者贺**（手机尾号 5658，用户ID ****6646）反映其于2025年01月22日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者罗**（手机尾号 0621，用户ID ****1569）反映其于2025年01月23日在其他（美的官方旗舰店-桂阳配送店）通过网购购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者任**（手机尾号 0806，用户ID ****7555）反映其于2025年02月25日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者张**（手机尾号 2560，用户ID ****3207）反映其于2025年02月28日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者刘**（手机尾号 0835，用户ID ****0002）反映其于2025年03月06日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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