【12315投诉公示】森马服饰新增12件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者朱**（手机尾号 4238，用户ID ****7708）反映其于2025年02月18日在淘宝网（巴拉巴拉官方旗舰）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者殷**（手机尾号 1407，用户ID ****9739）反映其于2025年01月30日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者徐**（手机尾号 3218，用户ID ****5392）反映其于2025年02月06日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者肖**（手机尾号 0387，用户ID ****5140）反映其于2024年01月01日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者韦**（手机尾号 6177，用户ID ****9850）反映其于2025年02月20日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者张**（手机尾号 7986，用户ID ****3649）反映其于2025年02月15日在字节跳动（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者吴**（手机尾号 6771，用户ID ****2255）反映其于2025年02月27日在其他平台（minibala）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者陈**（手机尾号 6778，用户ID ****2041）反映其于2025年02月28日在京东商城（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者罗**（手机尾号 0325，用户ID ****1907）反映其于2025年03月01日在字节跳动（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者于**（手机尾号 1198，用户ID ****2972）反映其于2025年02月23日在淘宝网通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者陈**（手机尾号 9998，用户ID ****6346）反映其于2025年02月24日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者胡**（手机尾号 1187，用户ID ****0396）反映其于2025年03月05日在淘宝网（巴拉巴拉官方旗舰）通过网购购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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