【12315投诉公示】周大福新增21件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福（中国）有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者李**（手机尾号 5545，用户ID ****2418）反映其于2025年02月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者李**（手机尾号 5545，用户ID ****2418）反映其于2025年02月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者女**（手机尾号 5545，用户ID ****2425）反映其于2025年03月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者赵**（手机尾号 9383，用户ID ****4012）反映其于2025年03月04日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者杜**（手机尾号 0770，用户ID ****8432）反映其于2025年03月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者张**（手机尾号 8112，用户ID ****2161）反映其于2025年03月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者李**（手机尾号 1393，用户ID ****2942）反映其于2025年03月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者李**（手机尾号 1959，用户ID ****3081）反映其于2025年03月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者蒋**（手机尾号 1432，用户ID ****6172）反映其于2025年02月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者不**（手机尾号 7777，用户ID ****1502）反映其于2025年03月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者高**（手机尾号 7125，用户ID ****7140）反映其于2025年03月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者梁**（手机尾号 6276，用户ID ****8371）反映其于2024年12月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者曾**（手机尾号 2750，用户ID ****2751）反映其于2025年02月10日在腾讯通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者周**（手机尾号 2911，用户ID ****3256）反映其于2025年02月05日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者孔**（手机尾号 5717，用户ID ****5746）反映其于2025年02月13日在淘宝网（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者白**（手机尾号 0830，用户ID ****9696）反映其于2025年02月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者王**（手机尾号 0840，用户ID ****3958）反映其于2025年02月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者刘**（手机尾号 9452，用户ID ****4038）反映其于2024年03月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者黄**（手机尾号 9062，用户ID ****6136）反映其于2025年01月25日通过电视电话购物及邮购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者黄**（手机尾号 9062，用户ID ****6136）反映其于2025年01月25日通过电视电话购物及邮购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者顾**（手机尾号 1665，用户ID ****4539）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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