【12315投诉公示】名创优品新增25件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品（广州）有限责任公司

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者朱**（手机尾号 0129，用户ID ****8914）反映其于2024年12月12日通过现场购买充电器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者皇**（手机尾号 9209，用户ID ****3425）反映其于2025年01月29日通过现场购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者俞**（手机尾号 7929，用户ID ****6948）反映其于2025年01月30日在其他平台（名创优品官方旗舰店）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者卢**（手机尾号 1759，用户ID ****8806）反映其于2025年01月29日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者陈**（手机尾号 0178，用户ID ****4021）反映其于2025年02月05日通过电视电话购物及邮购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者包**（手机尾号 7613，用户ID ****9782）反映其于2025年02月06日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者张**（手机尾号 0405，用户ID ****4229）反映其于2025年01月21日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者黄**（手机尾号 0369，用户ID ****4326）反映其于2025年02月07日在其他平台（名创优品微信小程序）通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者贾**（手机尾号 8886，用户ID ****4397）反映其于2025年02月09日在其他平台（名创优品小程序）通过网购购买其他宠物用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者黄**（手机尾号 5291，用户ID ****4447）反映其于2025年02月07日在其他平台通过网购购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者范**（手机尾号 2305，用户ID ****4495）反映其于2025年02月08日在其他平台（名创优品）通过网购购买毛巾。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者李**（手机尾号 0498，用户ID ****4544）反映其于2025年02月08日在微店通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者王**（手机尾号 0455，用户ID ****4681）反映其于2025年02月09日通过现场购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者刘**（手机尾号 6113，用户ID ****6441）反映其于2025年02月09日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者刘**（手机尾号 8198，用户ID ****4995）反映其于2025年02月06日通过现场购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者杨**（手机尾号 8830，用户ID ****6832）反映其于2025年02月03日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者原**（手机尾号 5270，用户ID ****5840）反映其于2025年02月14日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者王**（手机尾号 2887，用户ID ****5607）反映其于2025年01月30日通过现场购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者谢**（手机尾号 1592，用户ID ****9487）反映其于2025年02月04日在其他平台（名创优品（广州）有限公司）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者吴**（手机尾号 0174，用户ID ****9551）反映其于2025年02月20日通过现场购买干制薯类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者武**（手机尾号 9625，用户ID ****9574）反映其于2025年02月22日通过现场购买灌肠类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者田**（手机尾号 5205，用户ID ****9867）反映其于2025年01月21日在美团外卖（名创优品（廊坊万达广场店））通过网购购买装饰品和彩绘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者邓**（手机尾号 4163，用户ID ****6871）反映其于2025年03月01日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者刘**（手机尾号 8913，用户ID ****6844）反映其于2025年01月16日通过现场购买充电器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者戴**（手机尾号 7777，用户ID ****7140）反映其于2025年03月09日通过现场购买按摩电器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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