【12315投诉公示】周大福新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者余**（手机尾号 3078，用户ID ****2575）反映其于2025年01月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者班**（手机尾号 6556，用户ID ****3101）反映其于2025年03月10日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者魏**（手机尾号 8958，用户ID ****4250）反映其于2025年03月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者冯**（手机尾号 2693，用户ID ****4807）反映其于2025年02月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者女**（手机尾号 8025，用户ID ****8512）反映其于2025年03月03日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者曾**（手机尾号 8867，用户ID ****8777）反映其于2024年02月07日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者雷**（手机尾号 5222，用户ID ****7302）反映其于2025年03月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者余**（手机尾号 4686，用户ID ****3630）反映其于2025年02月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者韦**（手机尾号 6762，用户ID ****8813）反映其于2025年03月03日在其他平台（周大福）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者刘**（手机尾号 9623，用户ID ****7918）反映其于2025年03月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者朱**（手机尾号 3331，用户ID ****2292）反映其于2024年09月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者姚**（手机尾号 9358，用户ID ****7938）反映其于2025年02月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者女**（手机尾号 6228，用户ID ****1375）反映其于2025年03月02日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者张**（手机尾号 0410，用户ID ****0652）反映其于2025年01月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者李**（手机尾号 7770，用户ID ****6855）反映其于2025年03月08日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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