【12315投诉公示】国药控股新增4件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国药控股新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国药控股广东大药房旗舰店

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者晏**（手机尾号 5836，用户ID ****1252）反映其于2025年01月14日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者李**（手机尾号 9345，用户ID ****0948）反映其于2025年03月03日通过现场购买无源手术器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者女**（手机尾号 3609，用户ID ****4057）反映其于2025年03月10日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者女**（手机尾号 0107，用户ID ****1283）反映其于2025年03月11日通过现场购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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