【12315投诉公示】周大福新增20件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者儒**（手机尾号 6882，用户ID ****9182）反映其于2025年03月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者刘**（手机尾号 5811，用户ID ****3362）反映其于2025年02月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者薛**（手机尾号 1204，用户ID ****0117）反映其于2025年03月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者刘**（手机尾号 5205，用户ID ****8100）反映其于2025年03月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者崔**（手机尾号 8533，用户ID ****0282）反映其于2025年01月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者吴**（手机尾号 5164，用户ID ****0448）反映其于2025年01月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者卿**（手机尾号 2503，用户ID ****0721）反映其于2025年01月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者庞**（手机尾号 0228，用户ID ****0889）反映其于2025年01月30日在淘宝网（周大福）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者吴**（手机尾号 8689，用户ID ****1003）反映其于2025年01月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者刘**（手机尾号 5057，用户ID ****1227）反映其于2025年03月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者屈**（手机尾号 4409，用户ID ****1311）反映其于2025年02月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者刘**（手机尾号 4733，用户ID ****3107）反映其于2025年03月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者某**（手机尾号 0830，用户ID ****6165）反映其于2025年02月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者王**（手机尾号 5385，用户ID ****9676）反映其于2025年03月08日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者周**（手机尾号 9000，用户ID ****4609）反映其于2025年02月23日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者王**（手机尾号 0150，用户ID ****5493）反映其于2025年01月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者女**（手机尾号 8559，用户ID ****7769）反映其于2025年03月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者郑**（手机尾号 2789，用户ID ****1043）反映其于2025年01月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 2966，用户ID ****9138）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者程**（手机尾号 2299，用户ID ****9149）反映其于2025年03月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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