【12315投诉公示】名创优品新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品（广州）有限责任公司

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者牛**（手机尾号 8450，用户ID ****3967）反映其于2025年01月16日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者金**（手机尾号 6302，用户ID ****5333）反映其于2025年01月22日在其他平台（名创优品小程序）通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者孙**（手机尾号 1610，用户ID ****5400）反映其于2025年02月21日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者黄**（手机尾号 5485，用户ID ****5640）反映其于2025年02月23日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者白**（手机尾号 2560，用户ID ****7195）反映其于2025年02月22日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者蔡**（手机尾号 2750，用户ID ****7268）反映其于2025年02月25日在其他平台（名创优品）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者韩**（手机尾号 9492，用户ID ****7308）反映其于2025年02月26日在字节跳动（名创优品专营店）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者刘**（手机尾号 7560，用户ID ****2417）反映其于2025年01月03日通过现场购买卫生纸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者刘**（手机尾号 3328，用户ID ****2485）反映其于2025年02月27日通过现场购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者刘**（手机尾号 2777，用户ID ****2333）反映其于2025年03月10日通过现场购买灌肠类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者徐**（手机尾号 1593，用户ID ****3271）反映其于2025年02月11日在其他平台（名创优品）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者严**（手机尾号 0413，用户ID ****3773）反映其于2025年02月27日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者刘**（手机尾号 5067，用户ID ****3834）反映其于2025年03月01日在其他平台（名创优品微信小程序）通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者詹**（手机尾号 3390，用户ID ****3914）反映其于2025年02月27日在微店通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者黄**（手机尾号 1995，用户ID ****4110）反映其于2024年02月07日通过现场购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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