【12315投诉公示】携程集团-S新增9件投诉公示，涉及购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者吴**（手机尾号 3430，用户ID ****7407）反映其于2025年02月17日在携程网通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者刘**（手机尾号 9030，用户ID ****0368）反映其于2025年02月17日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者马**（手机尾号 2341，用户ID ****0369）反映其于2025年01月25日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者王**（手机尾号 1761，用户ID ****0531）反映其于2025年01月14日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者陈**（手机尾号 1288，用户ID ****6741）反映其于2025年01月09日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者李**（手机尾号 3555，用户ID ****7469）反映其于2025年01月13日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者高**（手机尾号 8828，用户ID ****3471）反映其于2025年03月10日在携程网（启刻酒店南京火车站北广场店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者陈**（手机尾号 9704，用户ID ****3086）反映其于2025年01月10日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者武**（手机尾号 9172，用户ID ****2906）反映其于2025年01月10日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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