【12315投诉公示】海底捞新增7件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅店

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者先**（手机尾号 2429，用户ID ****4625）反映其于2025年01月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者赵**（手机尾号 4742，用户ID ****0513）反映其于2025年01月29日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者缑**（手机尾号 2702，用户ID ****9201）反映其于2025年03月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者缑**（手机尾号 2702，用户ID ****9201）反映其于2025年03月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者王**（手机尾号 6869，用户ID ****0284）反映其于2025年03月07日通过现场购买火锅调料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者单**（手机尾号 7700，用户ID ****1009）反映其于2025年03月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 1284，用户ID ****3722）反映其于2025年01月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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