【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增20件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者化**（手机尾号 7918，用户ID ****4349）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者汤**（手机尾号 1583，用户ID ****8709）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者周**（手机尾号 2101，用户ID ****0487）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者林**（手机尾号 2039，用户ID ****9157）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者方**（手机尾号 1077，用户ID ****2733）反映其于2025年01月15日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者陈**（手机尾号 2595，用户ID ****2889）反映其于2025年01月14日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者刘**（手机尾号 9042，用户ID ****6566）反映其于2025年01月14日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者周**（手机尾号 9729，用户ID ****4357）反映其于2025年01月14日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者黄**（手机尾号 3263，用户ID ****7355）反映其于2025年01月16日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者张**（手机尾号 6286，用户ID ****9406）反映其于2025年01月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者田**（手机尾号 7859，用户ID ****9582）反映其于2025年01月14日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者陈**（手机尾号 6857，用户ID ****9801）反映其于2025年01月16日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者朱**（手机尾号 8258，用户ID ****9924）反映其于2025年01月16日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者邓**（手机尾号 2992，用户ID ****3547）反映其于2025年01月16日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者高**（手机尾号 1697，用户ID ****2838）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者董**（手机尾号 8063，用户ID ****3816）反映其于2025年01月16日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者张**（手机尾号 6694，用户ID ****4005）反映其于2025年01月16日在微店通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者周**（手机尾号 6779，用户ID ****4924）反映其于2025年01月16日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者郭**（手机尾号 7476，用户ID ****4430）反映其于2025年01月16日在其他平台通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者彭**（手机尾号 1262，用户ID ****5846）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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