【12315投诉公示】国美零售新增10件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者苗**（手机尾号 0202，用户ID ****6654）反映其于2021年04月01日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者何**（手机尾号 5471，用户ID ****2165）反映其于2023年09月15日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者赵**（手机尾号 2118，用户ID ****3039）反映其于2024年03月15日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者武**（手机尾号 3779，用户ID ****4453）反映其于2025年03月15日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者杨**（手机尾号 2621，用户ID ****8206）反映其于2025年03月16日通过现场购买其他洗衣机产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，退赔费用，更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者陈**（手机尾号 7375，用户ID ****1440）反映其于2021年12月20日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者张**（手机尾号 1030，用户ID ****2204）反映其于2022年12月07日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者齐**（手机尾号 5690，用户ID ****2023）反映其于2025年03月13日通过现场购买其他乳制品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者朱**（手机尾号 0678，用户ID ****8571）反映其于2025年03月15日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者顾**（手机尾号 9873，用户ID ****8761）反映其于2023年11月07日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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