【12315投诉公示】携程集团-S新增10件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：天长市携程电子有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者鲁**（手机尾号 2269，用户ID ****5576）反映其于2025年03月15日在淘宝网通过网购购买充电器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 1311，用户ID ****2451）反映其于2025年01月20日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者卓**（手机尾号 8954，用户ID ****2742）反映其于2021年05月02日通过现场购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 1311，用户ID ****2451）反映其于2025年01月20日在其他平台通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者白**（手机尾号 0015，用户ID ****9945）反映其于2025年01月20日在携程网通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者马**（手机尾号 8019，用户ID ****4617）反映其于2025年03月15日通过现场购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者马**（手机尾号 5062，用户ID ****5546）反映其于2025年01月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者刘**（手机尾号 6720，用户ID ****0137）反映其于2025年01月19日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者郭**（手机尾号 6366，用户ID ****5854）反映其于2025年01月18日在携程网通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 1311，用户ID ****2451）反映其于2025年01月20日在其他平台（宁夏银川凯美酒店）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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