【12315投诉公示】国美零售新增11件投诉公示，涉及不符合国家强制性标准问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西昌国美电器

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者李**（手机尾号 1099，用户ID ****0498）反映其于2025年03月15日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者陈**（手机尾号 8535，用户ID ****0830）反映其于2025年03月15日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者黎**（手机尾号 1997，用户ID ****3777）反映其于2025年03月17日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者梁**（手机尾号 2399，用户ID ****7057）反映其于2022年11月24日通过现场购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者梁**（手机尾号 2399，用户ID ****7057）反映其于2022年11月05日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者张**（手机尾号 7469，用户ID ****7350）反映其于2025年03月14日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者邵**（手机尾号 2987，用户ID ****5016）反映其于2025年03月17日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者李**（手机尾号 3520，用户ID ****8697）反映其于2023年01月04日通过现场购买等离子电视机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者女**（手机尾号 1637，用户ID ****9767）反映其于2025年03月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者李**（手机尾号 9066，用户ID ****9336）反映其于2025年03月12日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者张**（手机尾号 4097，用户ID ****2086）反映其于2025年03月18日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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