【12315投诉公示】周大生新增21件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝专卖店

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者曹**（手机尾号 1284，用户ID ****6775）反映其于2025年01月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者王**（手机尾号 6687，用户ID ****8094）反映其于2025年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者高**（手机尾号 5015，用户ID ****0184）反映其于2025年03月11日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者闫**（手机尾号 3600，用户ID ****1306）反映其于2025年03月18日在字节跳动通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者张**（手机尾号 3901，用户ID ****1411）反映其于2025年03月14日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者姜**（手机尾号 7228，用户ID ****2536）反映其于2025年03月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者吴**（手机尾号 5590，用户ID ****3387）反映其于2025年03月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者冯**（手机尾号 2430，用户ID ****4693）反映其于2025年02月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者戚**（手机尾号 1862，用户ID ****6579）反映其于2025年03月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者张**（手机尾号 6708，用户ID ****5198）反映其于2025年03月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者蔡**（手机尾号 2898，用户ID ****5435）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者张**（手机尾号 9080，用户ID ****5572）反映其于2025年02月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者戚**（手机尾号 1862，用户ID ****6315）反映其于2025年03月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者黄**（手机尾号 4486，用户ID ****5084）反映其于2025年03月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者王**（手机尾号 9636，用户ID ****8600）反映其于2025年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者窦**（手机尾号 5260，用户ID ****7145）反映其于2025年03月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者雷**（手机尾号 8521，用户ID ****7453）反映其于2025年01月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者李**（手机尾号 8893，用户ID ****8560）反映其于2025年03月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者杨**（手机尾号 7627，用户ID ****1154）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者王**（手机尾号 1257，用户ID ****2861）反映其于2025年03月11日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者吴**（手机尾号 5722，用户ID ****3251）反映其于2025年02月08日在微店通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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