【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程网（佛山）有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者李**（手机尾号 1240，用户ID ****1931）反映其于2025年03月06日在携程网（乌节大酒店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者曹**（手机尾号 2661，用户ID ****8886）反映其于2025年03月06日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者蔡**（手机尾号 6702，用户ID ****4455）反映其于2025年01月13日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者宗**（手机尾号 0491，用户ID ****9089）反映其于2025年03月12日在携程网（南京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者冯**（手机尾号 9823，用户ID ****1488）反映其于2024年11月30日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者王**（手机尾号 1543，用户ID ****7659）反映其于2025年03月11日通过现场购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者徐**（手机尾号 3884，用户ID ****9735）反映其于2025年03月17日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者曹**（手机尾号 4756，用户ID ****6946）反映其于2025年03月12日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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