【12315投诉公示】携程集团-S新增11件投诉公示，涉及接受服务时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：安徽携程百事通国际旅行社有限公司利港银河营业部

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者蔡**（手机尾号 6702，用户ID ****4455）反映其于2025年01月05日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者黄**（手机尾号 5140，用户ID ****2792）反映其于2025年01月18日在其他平台通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者许**（手机尾号 7957，用户ID ****9805）反映其于2025年02月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者孙**（手机尾号 0001，用户ID ****3946）反映其于2025年03月02日在其他平台通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者钱**（手机尾号 1981，用户ID ****3531）反映其于2025年03月03日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者姜**（手机尾号 1006，用户ID ****8495）反映其于2025年03月06日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者施**（手机尾号 6725，用户ID ****5905）反映其于2025年03月08日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者李**（手机尾号 1938，用户ID ****6479）反映其于2025年03月09日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者周**（手机尾号 6937，用户ID ****4045）反映其于2025年03月11日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者周**（手机尾号 6750，用户ID ****6286）反映其于2025年03月15日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者董**（手机尾号 5013，用户ID ****9379）反映其于2025年03月19日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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