【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增18件投诉公示，涉及不符合国家强制性标准问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州小鹏汽车科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者张**（手机尾号 2090，用户ID ****0330）反映其于2025年01月20日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者骆**（手机尾号 3311，用户ID ****9967）反映其于2024年12月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者孙**（手机尾号 2828，用户ID ****8708）反映其于2025年03月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者谢**（手机尾号 0683，用户ID ****0461）反映其于2025年01月26日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者王**（手机尾号 0823，用户ID ****2970）反映其于2024年11月18日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者申**（手机尾号 3657，用户ID ****1166）反映其于2025年02月27日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者赵**（手机尾号 3793，用户ID ****1211）反映其于2025年02月28日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者周**（手机尾号 4396，用户ID ****1358）反映其于2025年02月22日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者杨**（手机尾号 1086，用户ID ****5602）反映其于2025年02月26日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者何**（手机尾号 0007，用户ID ****1692）反映其于2025年03月02日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者张**（手机尾号 9628，用户ID ****1800）反映其于2025年03月07日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者刘**（手机尾号 8830，用户ID ****1033）反映其于2025年03月17日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者郭**（手机尾号 4826，用户ID ****7758）反映其于2025年03月07日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，重做。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者杨**（手机尾号 0463，用户ID ****5421）反映其于2025年03月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者易**（手机尾号 5315，用户ID ****4898）反映其于2025年03月12日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者肖**（手机尾号 8468，用户ID ****5792）反映其于2025年03月12日在其他平台（小鹏）通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者何**（手机尾号 0718，用户ID ****8567）反映其于2025年01月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者徐**（手机尾号 2668，用户ID ****6585）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买助力车。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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