【12315投诉公示】森马服饰新增5件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者张**（手机尾号 4398，用户ID ****5511）反映其于2025年03月04日在天猫商城（森马旗舰店）通过网购购买牛仔装。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者文**（手机尾号 6740，用户ID ****3823）反映其于2025年03月05日在京东商城（森马官方旗舰店）通过网购购买其他鞋类。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者林**（手机尾号 6512，用户ID ****0379）反映其于2025年03月06日在拼多多（森马箱包旗舰店）通过网购购买旅行包。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者张**（手机尾号 0719，用户ID ****5313）反映其于2025年03月07日在其他平台（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者姚**（手机尾号 6665，用户ID ****1276）反映其于2024年12月02日在字节跳动通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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