【12315投诉公示】携程集团-S新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者苏**（手机尾号 7025，用户ID ****2750）反映其于2025年01月10日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者李**（手机尾号 5125，用户ID ****3975）反映其于2025年01月21日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者曾**（手机尾号 9715，用户ID ****1723）反映其于2025年01月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者柏先生（手机尾号 0080，用户ID ****3393）反映其于2025年02月12日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在市场调节价问题问题停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者孙**（手机尾号 2688，用户ID ****9440）反映其于2025年03月13日在携程网通过网购购买公路客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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