【12315投诉公示】海底捞新增14件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者倪**（手机尾号 5050，用户ID ****4439）反映其于2025年03月29日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者余**（手机尾号 9400，用户ID ****8722）反映其于2025年03月18日在美团网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者申**（手机尾号 5710，用户ID ****9152）反映其于2025年03月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者李**（手机尾号 5658，用户ID ****3091）反映其于2025年02月24日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者孙**（手机尾号 5677，用户ID ****5799）反映其于2025年02月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月21日，消费者陈**（手机尾号 0069，用户ID ****5905）反映其于2025年03月21日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者女**（手机尾号 2525，用户ID ****7182）反映其于2025年03月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者李**（手机尾号 8080，用户ID ****0696）反映其于2025年03月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者江**（手机尾号 5098，用户ID ****7721）反映其于2025年03月22日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者李**（手机尾号 3499，用户ID ****0092）反映其于2025年03月22日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者吴**（手机尾号 1120，用户ID ****3322）反映其于2025年03月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者韩**（手机尾号 7886，用户ID ****3986）反映其于2025年03月20日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者女**（手机尾号 3178，用户ID ****8504）反映其于2025年03月14日通过现场购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者支**（手机尾号 8228，用户ID ****1330）反映其于2025年02月28日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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