【12315投诉公示】名创优品新增22件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增22件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品（恒利星悦城店）

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者徐**（手机尾号 1510，用户ID ****2233）反映其于2025年03月20日通过现场购买袜子。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月26日，消费者 **（手机尾号 6713，用户ID ****7040）反映其于2025年03月06日通过现场购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者陈**（手机尾号 7738，用户ID ****1929）反映其于2025年03月09日在其他平台通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者赵**（手机尾号 2713，用户ID ****2673）反映其于2025年03月12日通过现场购买调味海带（裙带菜）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者冯**（手机尾号 0092，用户ID ****2335）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者冯**（手机尾号 0092，用户ID ****2335）反映其于2025年03月04日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者王**（手机尾号 8499，用户ID ****2932）反映其于2025年03月14日在其他平台（名创优品小程序）通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者陈**（手机尾号 3896，用户ID ****2975）反映其于2025年03月16日在微店（名创优品微信小程序商城）通过网购购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者于**（手机尾号 7759，用户ID ****5901）反映其于2025年03月14日在其他平台（名创优品小程序）通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者于**（手机尾号 6427，用户ID ****3311）反映其于2025年02月09日通过现场购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者范**（手机尾号 3390，用户ID ****6036）反映其于2025年03月15日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者王**（手机尾号 1158，用户ID ****9553）反映其于2025年03月15日在其他平台通过网购购买特制一等小麦粉。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者杨**（手机尾号 2046，用户ID ****5432）反映其于2025年03月15日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者张**（手机尾号 2556，用户ID ****4545）反映其于2025年03月15日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者冯**（手机尾号 0092，用户ID ****2335）反映其于2025年03月04日通过现场购买手提包。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者王**（手机尾号 9890，用户ID ****0300）反映其于2025年03月11日在其他平台（名创优品（广州）有限责任公司）通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者商**（手机尾号 0340，用户ID ****2839）反映其于2025年03月17日在其他平台（名创优品）通过网购购买其他毛线。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者冯**（手机尾号 0092，用户ID ****2335）反映其于2025年03月04日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者郑**（手机尾号 8159，用户ID ****1408）反映其于2025年03月19日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者吴**（手机尾号 7582，用户ID ****1644）反映其于2025年03月19日在其他平台（名创优品）通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者曾**（手机尾号 0180，用户ID ****1667）反映其于2025年03月20日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者李**（手机尾号 3938，用户ID ****5734）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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