【12315投诉公示】海底捞新增10件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：“海底捞”

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者王**（手机尾号 7239，用户ID ****3367）反映其于2025年03月27日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者布**（手机尾号 3997，用户ID ****4195）反映其于2025年01月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者陈**（手机尾号 1266，用户ID ****5819）反映其于2025年01月29日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者熊**（手机尾号 0204，用户ID ****5834）反映其于2025年03月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者余**（手机尾号 6828，用户ID ****5635）反映其于2025年03月31日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者潘**（手机尾号 2491，用户ID ****4664）反映其于2025年03月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者廖**（手机尾号 2703，用户ID ****6353）反映其于2025年03月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者黄**（手机尾号 9273，用户ID ****8675）反映其于2025年02月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者陈**（手机尾号 5253，用户ID ****2146）反映其于2025年02月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者蔡**（手机尾号 9037，用户ID ****3120）反映其于2025年03月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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