【12315投诉公示】周大生新增14件投诉公示，涉及虚假广告->其他虚假广告问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者温**（手机尾号 8418，用户ID ****8725）反映其于2025年03月01日在其他平台（天猫周大生）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者宋**（手机尾号 1116，用户ID ****3347）反映其于2025年03月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者陈**（手机尾号 5660，用户ID ****7416）反映其于2025年04月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者郑**（手机尾号 4525，用户ID ****9988）反映其于2025年03月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者马**（手机尾号 8629，用户ID ****1631）反映其于2025年03月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者王**（手机尾号 9015，用户ID ****3145）反映其于2025年02月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者蔡**（手机尾号 2313，用户ID ****5023）反映其于2025年01月01日在其他平台（山南周大生信息科技有限公司）通过网购购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者孔**（手机尾号 3247，用户ID ****8635）反映其于2025年01月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者王**（手机尾号 9181，用户ID ****2724）反映其于2025年03月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者王**（手机尾号 7197，用户ID ****3533）反映其于2025年01月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者李**（手机尾号 0833，用户ID ****4504）反映其于2025年03月15日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者卢**（手机尾号 4471，用户ID ****7948）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者孙**（手机尾号 1215，用户ID ****5267）反映其于2025年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者刘**（手机尾号 5739，用户ID ****8516）反映其于2025年04月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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