【12315投诉公示】阿里健康新增20件投诉公示，涉及虚假广告->其他虚假广告问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者吴**（手机尾号 9958，用户ID ****8297）反映其于2025年02月09日在阿里健康通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者邓**（手机尾号 1585，用户ID ****8299）反映其于2025年02月09日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买片剂。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者黄**（手机尾号 4451，用户ID ****8300）反映其于2025年02月10日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者吴**（手机尾号 5716，用户ID ****8301）反映其于2025年02月15日在阿里健康（朵倍蔻）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者张**（手机尾号 0187，用户ID ****8302）反映其于2025年02月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者陈**（手机尾号 1221，用户ID ****8303）反映其于2025年02月16日在阿里健康通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者代**（手机尾号 3105，用户ID ****8304）反映其于2025年02月16日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者郭**（手机尾号 1928，用户ID ****8306）反映其于2025年02月18日在其他平台（阿里健康大药房）通过网购购买大麦茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者刘**（手机尾号 4438，用户ID ****8307）反映其于2025年02月18日在淘宝网通过网购购买粉剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者曾**（手机尾号 8002，用户ID ****9282）反映其于2025年02月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者董**（手机尾号 3157，用户ID ****6204）反映其于2025年01月24日在淘宝网通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者葛**(手机尾号 9907，用户ID ****0037)反映其于2025年03月08日在阿里健康通过网购购买人参（人工种植）。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->广告->虚假广告->其他虚假广告问题-界面宣传为同仁堂品牌产品为杂牌，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者陈**(手机尾号 8667，用户ID ****4478)反映其于2025年03月07日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-拒绝退货退款，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者周**（手机尾号 3148，用户ID ****4257）反映其于2025年01月17日在天猫商城通过网购购买针织内衣。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者孙**(手机尾号 0161，用户ID ****4524)反映其于2025年03月08日在淘宝网通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->安全->其他安全问题-违规超开打包售卖降压药滥开处方不负责，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者龚**（手机尾号 8970，用户ID ****6137）反映其于2025年03月04日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者李**（手机尾号 6631，用户ID ****6142）反映其于2025年01月03日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月26日，消费者周**（手机尾号 2800，用户ID ****5068）反映其于2025年03月24日在淘宝网（阿里健康（杭州）医药有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者程**（手机尾号 9110，用户ID ****2221）反映其于2025年02月03日在淘宝网通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者蔡**(手机尾号 3736，用户ID ****4196)反映其于2025年03月10日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->计量->商品分量不足，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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