【12315投诉公示】海底捞新增16件投诉公示，涉及侵犯人格尊严问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者余**（手机尾号 0012，用户ID ****6216）反映其于2025年04月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者陆**（手机尾号 5753，用户ID ****9659）反映其于2025年04月03日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者徐**（手机尾号 0666，用户ID ****1882）反映其于2025年03月27日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者刘**（手机尾号 7719，用户ID ****3591）反映其于2025年03月14日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者许**（手机尾号 6016，用户ID ****4749）反映其于2025年04月29日通过电视电话购物及邮购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者赵**（手机尾号 6231，用户ID ****5452）反映其于2025年03月23日在搜索引擎通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者王**（手机尾号 0802，用户ID ****2376）反映其于2025年03月19日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者吕**（手机尾号 8921，用户ID ****7973）反映其于2025年03月30日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者吴**（手机尾号 7813，用户ID ****8681）反映其于2025年04月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者张**（手机尾号 4039，用户ID ****0267）反映其于2025年04月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者朱**（手机尾号 1372，用户ID ****4306）反映其于2025年04月04日在饿了么通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者满**（手机尾号 2807，用户ID ****4307）反映其于2025年03月28日在其他平台通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者曲**（手机尾号 1297，用户ID ****2313）反映其于2025年04月02日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者梁**（手机尾号 0334，用户ID ****4783）反映其于2025年03月02日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者张**（手机尾号 8041，用户ID ****5984）反映其于2025年03月22日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者女**（手机尾号 3317，用户ID ****2522）反映其于2025年01月22日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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