【12315投诉公示】周大福新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：邹城市龙贵商场周大福柜台

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者孔**（手机尾号 2868，用户ID ****1842）反映其于2025年04月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者女**（手机尾号 0877，用户ID ****3503）反映其于2025年01月30日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者某**（手机尾号 5301，用户ID ****4748）反映其于2025年04月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者潘**（手机尾号 8330，用户ID ****5148）反映其于2025年04月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者姚**（手机尾号 8909，用户ID ****5660）反映其于2025年02月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者常**（手机尾号 6026，用户ID ****0069）反映其于2025年03月28日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者施**（手机尾号 7572，用户ID ****6903）反映其于2025年02月06日在其他平台（周大福官方商城）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，重做，修理，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者王**（手机尾号 9973，用户ID ****0700）反映其于2025年01月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者施**（手机尾号 7572，用户ID ****6903）反映其于2025年03月28日在其他平台（周大福官方商城）通过网购购买珠宝修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者胡**（手机尾号 6529，用户ID ****3283）反映其于2025年04月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者施**（手机尾号 7572，用户ID ****6903）反映其于2025年03月22日在其他平台（周大福官方商城）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，重做，更换，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者连**（手机尾号 5952，用户ID ****6122）反映其于2025年02月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者张**（手机尾号 8380，用户ID ****8149）反映其于2025年01月30日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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