【12315投诉公示】海底捞新增5件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：孝感市天仙北路银泰城7楼海底捞店

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者朱**（手机尾号 5902，用户ID ****9875）反映其于2025年04月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者梁**（手机尾号 3966，用户ID ****3279）反映其于2025年04月06日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者卢**（手机尾号 1658，用户ID ****9538）反映其于2025年04月04日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者张**（手机尾号 2307，用户ID ****3537）反映其于2025年03月19日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者竺**（手机尾号 8700，用户ID ****8151）反映其于2025年04月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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