【12315投诉公示】百果园集团新增11件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：绿色百果园蒸荣果业

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者何**（手机尾号 9768，用户ID ****5352）反映其于2025年03月29日通过现场购买香蕉。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者***（电话尾号 0000，用户ID ****0021）反映其于2025年01月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者耿**（手机尾号 2103，用户ID ****9504）反映其于2025年04月02日通过现场购买苹果。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者吕**（手机尾号 1702，用户ID ****9340）反映其于2025年04月04日在其他平台通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者王**（手机尾号 3587，用户ID ****0653）反映其于2025年03月02日在其他平台通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者吴**（手机尾号 7730，用户ID ****1623）反映其于2025年03月01日在其他平台通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者张**（手机尾号 4258，用户ID ****5843）反映其于2025年02月28日在其他平台（锦鲤数娱店）通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者无**（手机尾号 6037，用户ID ****8782）反映其于2025年03月27日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者巫**（手机尾号 6882，用户ID ****6968）反映其于2025年03月22日在百果园（百果园）通过网购购买草莓。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者王**（手机尾号 7619，用户ID ****3249）反映其于2025年03月08日在其他平台通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者李**（手机尾号 3236，用户ID ****1374）反映其于2025年03月27日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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