【12315投诉公示】阿里健康新增13件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者徐**（手机尾号 3279，用户ID ****2370）反映其于2025年04月07日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者欧**（手机尾号 2754，用户ID ****2379）反映其于2025年04月08日在其他平台通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者刘**（手机尾号 1398，用户ID ****5077）反映其于2025年03月31日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者宋**（手机尾号 6093，用户ID ****6241）反映其于2025年02月14日在天猫商城通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者刘**（手机尾号 0408，用户ID ****1661）反映其于2025年02月14日在天猫商城（美林旗舰店）通过网购购买颗粒剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者梁**（手机尾号 3407，用户ID ****8878）反映其于2025年02月15日在淘宝网（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者景**(手机尾号 4898，用户ID ****4949)反映其于2025年03月15日在淘宝网通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题-显示温度的贴片完全不显示第一次使用就烫了使用时底部还漏水，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者范**（手机尾号 5113，用户ID ****6729）反映其于2025年03月22日在淘宝网通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者郭**（手机尾号 9498，用户ID ****1844）反映其于2025年04月05日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者曾**(手机尾号 2912，用户ID ****7696)反映其于2025年03月23日在阿里健康通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者黄**（手机尾号 4807，用户ID ****4698）反映其于2025年02月17日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者李**（手机尾号 1021，用户ID ****4758）反映其于2025年02月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买豆类。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者梁**(手机尾号 4151，用户ID ****3146)反映其于2025年03月12日在天猫商城通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题-药品破损无法使用影响患者健康，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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