【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅(舒城万达广场店)

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者黄**（手机尾号 4969，用户ID ****2704）反映其于2025年02月14日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者付**（手机尾号 9999，用户ID ****5437）反映其于2025年04月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者女**（手机尾号 0708，用户ID ****7522）反映其于2025年03月30日通过现场购买火锅调料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者周**（手机尾号 3600，用户ID ****9582）反映其于2025年04月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者褚**（手机尾号 7687，用户ID ****3634）反映其于2025年03月30日在美团外卖（海底捞）通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月12日，消费者牛**（手机尾号 9335，用户ID ****4406）反映其于2025年03月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者李**（手机尾号 5512，用户ID ****9077）反映其于2025年04月03日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者邓**（手机尾号 0693，用户ID ****5114）反映其于2025年03月29日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者吴**（手机尾号 6700，用户ID ****8020）反映其于2025年03月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者蔡**（手机尾号 9593，用户ID ****8156）反映其于2025年04月10日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者贾**（手机尾号 3208，用户ID ****6625）反映其于2025年04月05日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者张**（手机尾号 2222，用户ID ****0365）反映其于2025年04月08日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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