【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增7件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车(宿州白马汽车城销售服务中心)

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者先**（手机尾号 0173，用户ID ****4063）反映其于2025年04月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者蔡**（手机尾号 2087，用户ID ****5156）反映其于2025年03月21日在其他（小鹏汽车）通过网购购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者殷**（手机尾号 3421，用户ID ****5340）反映其于2025年04月02日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者女**（手机尾号 5032，用户ID ****6881）反映其于2025年04月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者刘**（手机尾号 5171，用户ID ****0540）反映其于2025年04月07日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者陶**（手机尾号 7990，用户ID ****1237）反映其于2025年04月14日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者尹**（手机尾号 0180，用户ID ****7037）反映其于2025年02月16日通过现场购买其他汽车零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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