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【12315投诉公示】重庆百货新增2件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

来源：证券之星投诉公示 2025-04-16 08:10:36

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证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货世纪新都

投诉基本信息：2025年04月10日，消费者王**（手机尾号 8806，用户ID ****2987）反映其于2025年04月09日通过现场购买香水。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
处理结果：达成调解协议

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货解放碑商都

投诉基本信息：2025年04月11日，消费者王**（手机尾号 9247，用户ID ****9582）反映其于2025年04月11日通过现场购买羽绒服。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求更换，退货。
处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

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