【12315投诉公示】周大生新增10件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者叶**（手机尾号 9810，用户ID ****4724）反映其于2025年04月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者赖**（手机尾号 9801，用户ID ****1421）反映其于2025年03月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者魏**（手机尾号 8697，用户ID ****2182）反映其于2021年04月16日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者雷**（手机尾号 2289，用户ID ****1092）反映其于2025年04月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者郭**（手机尾号 9706，用户ID ****5249）反映其于2025年04月09日在其他平台通过网购购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者戴**（手机尾号 6812，用户ID ****2954）反映其于2025年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者宁**（手机尾号 1841，用户ID ****6831）反映其于2025年04月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者雷**（手机尾号 9872，用户ID ****8171）反映其于2025年02月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者彭**（手机尾号 6531，用户ID ****1978）反映其于2025年03月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者刘**（手机尾号 6869，用户ID ****5297）反映其于2025年03月02日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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