【12315投诉公示】老凤祥新增30件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者范**（手机尾号 0032，用户ID ****9323）反映其于2025年04月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者李**（手机尾号 2793，用户ID ****8550）反映其于2025年04月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者张**（手机尾号 1213，用户ID ****8496）反映其于2025年03月10日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者邓**（手机尾号 2108，用户ID ****9378）反映其于2025年02月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者刘**（手机尾号 5311，用户ID ****2953）反映其于2024年06月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者沈**（手机尾号 7925，用户ID ****4031）反映其于2025年03月27日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者汤**（手机尾号 8167，用户ID ****5102）反映其于2025年04月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者问**（手机尾号 1441，用户ID ****6040）反映其于2025年03月15日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者刘**（手机尾号 2513，用户ID ****4583）反映其于2025年04月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者女**（手机尾号 0073，用户ID ****7951）反映其于2025年02月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者刘**（手机尾号 9259，用户ID ****7736）反映其于2025年04月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者唐**（手机尾号 5592，用户ID ****6381）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者张**（手机尾号 7527，用户ID ****3245）反映其于2025年04月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者李**（手机尾号 9056，用户ID ****3105）反映其于2025年03月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者张**（手机尾号 7777，用户ID ****4112）反映其于2025年04月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者李**（手机尾号 5605，用户ID ****6179）反映其于2025年04月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者萨**（手机尾号 4772，用户ID ****7819）反映其于2025年04月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者张**（手机尾号 7770，用户ID ****8773）反映其于2025年04月08日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者刘**（手机尾号 6593，用户ID ****9394）反映其于2025年04月14日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者先**（手机尾号 1059，用户ID ****9672）反映其于2025年03月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月13日，消费者王**（手机尾号 5204，用户ID ****4149）反映其于2025年03月13日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者马**（手机尾号 0850，用户ID ****0853）反映其于2025年04月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者王**（手机尾号 3721，用户ID ****6490）反映其于2025年02月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者尹**（手机尾号 0636，用户ID ****3019）反映其于2025年04月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者于**（手机尾号 5251，用户ID ****5513）反映其于2025年04月15日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者荣**（手机尾号 7097，用户ID ****6705）反映其于2025年04月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者女**（手机尾号 1651，用户ID ****6415）反映其于2025年03月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者陈**（手机尾号 0873，用户ID ****3593）反映其于2025年02月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者赖**（手机尾号 1884，用户ID ****8883）反映其于2025年04月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者高**（手机尾号 5995，用户ID ****3865）反映其于2024年03月03日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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