【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者黄**（手机尾号 7424，用户ID ****2860）反映其于2025年04月03日在其他平台通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者柯**（手机尾号 9005，用户ID ****2939）反映其于2025年03月15日通过现场购买电饭锅。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者黄**（电话尾号 0695，用户ID ****3668）反映其于2022年10月16日通过现场购买保险服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者陈**（手机尾号 0556，用户ID ****3570）反映其于2022年11月09日通过现场购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者赵**（手机尾号 7119，用户ID ****4847）反映其于2025年03月29日通过现场购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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