【12315投诉公示】阿里健康新增18件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者陈**（手机尾号 1375，用户ID ****9042）反映其于2025年03月18日在淘宝网通过网购购买脱脂乳粉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者徐**（手机尾号 3940，用户ID ****4563）反映其于2025年03月02日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者郑**（手机尾号 4499，用户ID ****9881）反映其于2025年04月09日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者马**（手机尾号 0082，用户ID ****4825）反映其于2025年02月24日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买凝胶糖果。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者吴**（手机尾号 5380，用户ID ****4955）反映其于2025年02月24日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者姜**（手机尾号 1139，用户ID ****7056）反映其于2025年04月03日在淘宝网（阿里巴巴健康大药房）通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者周**（手机尾号 7617，用户ID ****6933）反映其于2025年03月29日在天猫商城（广州空港阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者王**（手机尾号 7566，用户ID ****7477）反映其于2025年03月01日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者苗**（手机尾号 0999，用户ID ****8196）反映其于2025年04月03日在淘宝网（东阿阿胶官方旗舰店）通过网购购买原料提取物。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者姜**（手机尾号 3180，用户ID ****6332）反映其于2025年04月01日在淘宝网（哈药医药旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者黄**(手机尾号 5092，用户ID ****4808)反映其于2025年03月22日在在淘宝网(阿里健康大药房)通过网购购买毛巾被。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->冒充合格产品，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者孙**（手机尾号 3334，用户ID ****9545）反映其于2025年04月08日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买口腔科器械。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者王**（手机尾号 2271，用户ID ****5761）反映其于2025年04月15日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者包**（手机尾号 0244，用户ID ****7331）反映其于2025年03月11日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者周**（手机尾号 5150，用户ID ****6709）反映其于2025年03月25日在淘宝网通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者黄**（手机尾号 1150，用户ID ****1258）反映其于2025年04月01日在天猫商城（修正药品旗舰店）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者曾**(手机尾号 1218，用户ID ****1816)反映其于2025年03月10日在在淘宝网(阿里大药房旗舰店)通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者赵**(手机尾号 0684，用户ID ****7371)反映其于2025年04月12日在在淘宝网(阿里健康大药房)通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->销售失效、变质的产品，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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