【12315投诉公示】巨子生物新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西巨子生物技术有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者罗**（手机尾号 6619，用户ID ****1131）反映其于2025年04月12日在其他平台（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者李**（手机尾号 1506，用户ID ****0905）反映其于2025年04月13日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者林**（手机尾号 3550，用户ID ****2452）反映其于2025年04月14日在淘宝网（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者王**（手机尾号 8556，用户ID ****7401）反映其于2025年04月14日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者乐**（手机尾号 7041，用户ID ****1711）反映其于2025年04月13日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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