【12315投诉公示】粉笔新增3件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，粉笔新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京粉笔蓝天科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者杨**（手机尾号 2431，用户ID ****1136）反映其于2025年02月15日通过现场购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者邓**（手机尾号 5062，用户ID ****7261）反映其于2025年02月16日在其他平台通过网购购买教材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者魏**（手机尾号 8952，用户ID ****5579）反映其于2025年02月09日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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