【12315投诉公示】周大生新增18件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者吴**（手机尾号 2723，用户ID ****2614）反映其于2025年04月09日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者刘**（手机尾号 3412，用户ID ****2437）反映其于2025年04月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者刘**（手机尾号 8817，用户ID ****7315）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者卢**（手机尾号 7607，用户ID ****0512）反映其于2025年03月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者则**（手机尾号 0808，用户ID ****3785）反映其于2025年02月13日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者田**（手机尾号 1126，用户ID ****9242）反映其于2025年04月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者女**（手机尾号 3833，用户ID ****3359）反映其于2025年02月10日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者谭**（手机尾号 8274，用户ID ****4560）反映其于2025年04月06日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者乌**（手机尾号 8723，用户ID ****5147）反映其于2025年03月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者叶**（手机尾号 3812，用户ID ****9549）反映其于2025年04月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者皮**（手机尾号 5966，用户ID ****0152）反映其于2025年04月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者周**（手机尾号 1753，用户ID ****5078）反映其于2025年03月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者武**（手机尾号 5390，用户ID ****5025）反映其于2025年04月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者王**（手机尾号 0537，用户ID ****6351）反映其于2025年03月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者刘**（手机尾号 0042，用户ID ****6836）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者王**（手机尾号 3366，用户ID ****7955）反映其于2025年04月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者刘**（手机尾号 3454，用户ID ****9601）反映其于2025年02月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者李**（手机尾号 4292，用户ID ****5904）反映其于2025年04月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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