【12315投诉公示】携程集团-S新增7件投诉公示，涉及接受服务时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者刘**（手机尾号 5524，用户ID ****3150）反映其于2024年09月22日通过现场购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者康**（手机尾号 4295，用户ID ****9894）反映其于2025年02月17日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者陈**（手机尾号 1556，用户ID ****6128）反映其于2025年04月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者王**（手机尾号 9889，用户ID ****7466）反映其于2025年02月18日通过现场购买境外景点。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者江**（手机尾号 9497，用户ID ****6855）反映其于2025年02月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者刘**（手机尾号 0492，用户ID ****1904）反映其于2025年02月19日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者李**（手机尾号 2232，用户ID ****1399）反映其于2025年02月17日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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