【12315投诉公示】周大生新增11件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者张**（手机尾号 9272，用户ID ****3318）反映其于2025年04月17日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者魏**（手机尾号 1277，用户ID ****5521）反映其于2025年04月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者黄**（手机尾号 3378，用户ID ****5692）反映其于2025年04月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者陆**（手机尾号 4243，用户ID ****6578）反映其于2025年04月21日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者徐**（手机尾号 3567，用户ID ****7184）反映其于2025年04月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者孟**（手机尾号 4096，用户ID ****7744）反映其于2025年04月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者姚**（手机尾号 6325，用户ID ****0658）反映其于2025年04月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者张**（手机尾号 5992，用户ID ****1577）反映其于2025年04月18日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者李**（手机尾号 7564，用户ID ****3937）反映其于2025年04月17日在其他平台通过网购购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者肖**（手机尾号 4153，用户ID ****6136）反映其于2025年02月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者郭**（手机尾号 9655，用户ID ****6049）反映其于2025年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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