【12315投诉公示】美团-W新增28件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美团-W新增28件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京三快科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者朱**（手机尾号 3649，用户ID ****5110）反映其于2025年04月21日在美团网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者支**（手机尾号 7680，用户ID ****6210）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者李**（手机尾号 9511，用户ID ****9527）反映其于2025年04月22日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者颜**（手机尾号 5330，用户ID ****6241）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者王**（手机尾号 1459，用户ID ****6258）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者何**（手机尾号 0696，用户ID ****6267）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者游**（手机尾号 1361，用户ID ****6281）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者郑**（手机尾号 3345，用户ID ****6293）反映其于2025年04月18日在美团网通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者陈**（手机尾号 2161，用户ID ****6322）反映其于2025年04月15日在美团外卖通过网购购买西瓜。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者谭**（手机尾号 0621，用户ID ****5840）反映其于2025年04月19日在美团网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者鲁**（手机尾号 6724，用户ID ****6371）反映其于2025年04月16日在美团网通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者黄**（手机尾号 6312，用户ID ****7649）反映其于2025年04月20日在美团网通过网购购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，重做，修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者林**（手机尾号 3160，用户ID ****6387）反映其于2025年04月20日在美团网通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者邱**（手机尾号 0028，用户ID ****0965）反映其于2025年04月20日在美团外卖通过网购购买夹心（注心）类。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者陈**（手机尾号 4256，用户ID ****2435）反映其于2025年04月19日在美团网通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者杨**（手机尾号 9347，用户ID ****6428）反映其于2025年04月19日在美团网（上海鸿健医疗器械用品有限公司）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者吴**（手机尾号 2035，用户ID ****7404）反映其于2025年04月18日在美团网通过网购购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者王**（手机尾号 3933，用户ID ****3036）反映其于2025年04月18日在美团网通过网购购买茶饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者谭**（手机尾号 1344，用户ID ****7160）反映其于2025年04月22日在美团外卖通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 8952，用户ID ****7181）反映其于2025年04月18日在美团外卖通过网购购买茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者周**（手机尾号 2084，用户ID ****7198）反映其于2025年04月22日在美团网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 1807，用户ID ****4186）反映其于2025年04月22日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者支**（手机尾号 7680，用户ID ****6210）反映其于2025年04月21日在美团外卖通过网购购买茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 6956，用户ID ****8041）反映其于2025年04月18日在美团网通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 5279，用户ID ****8064）反映其于2025年04月17日在美团网（苏泊尔生活馆（临园路店））通过网购购买电水壶。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者郁**（手机尾号 8933，用户ID ****8099）反映其于2025年04月21日在美团外卖（天津家宴妈妈菜（河西店））通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者林**（手机尾号 5251，用户ID ****6124）反映其于2025年04月19日在美团网（碧海雅居艺术海景民宿）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者冼**（手机尾号 3125，用户ID ****6202）反映其于2025年04月07日在美团外卖（虎头炸·潮汕南乳炸鸡（和信广场店））通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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