【12315投诉公示】携程集团-S新增4件投诉公示，涉及非法罚款问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者李**（手机尾号 5006，用户ID ****5793）反映其于2025年03月28日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者霍**（手机尾号 6929，用户ID ****1147）反映其于2025年04月19日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者刘**（手机尾号 7223，用户ID ****3572）反映其于2025年04月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者陈**（手机尾号 1556，用户ID ****6128）反映其于2025年04月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。